Защищаем права клиентов реально, а не формально!

К нам обратился клиент, которого телефонные мошенники загнали в долговую ловушку. Действуя под их влиянием, он оформил кредитную карту в МТС-банке на 300 000 рублей под 69,9% годовых (плюс комиссия 3,9% за снятие наличных), взял займы в Сбербанке и ВТБ, а также занял крупные суммы у родственников и близких. Он передал мошенникам сканы паспорта, СНИЛС и водительского удостоверения. Находился в состоянии нервного срыва. Но самое страшное было впереди: мошенники продолжали оформлять на него новые займы. По данным НБКИ, в процессе согласования находились обязательства на сумму свыше 5 000 000 рублей — в банках, микрофинансовых организациях и кредитно-потребительских кооперативах. Крупнейший займ — 3 000 000 рублей в Сбербанке — уже стоял на согласовании. Прежде чем браться за документы и юридическую часть проблемы мы сделали главное — вернули клиенту психологическую устойчивость. Сформировали установку: «Ты не виноват в произошедшем. Произошедшее — вина мошенников. Однако финансовая ответственность за случившееся лежит на тебе, и сейчас необходимо сделать всё возможное, чтобы стабилизировать ситуацию и вернуться к нормальной жизни». После того как клиент получил психологическую поддержку и увидел конкретный план действий его состояние стабилизировалось. Это стало фундаментом для всей дальнейшей работы. Мы запросили информацию в Национальном бюро кредитных историй — и выявили не только уже оформленные долги, но и те, что ещё находились в процессе оформления. Оповестили Сбербанк о мошеннических действиях — и заблокировали попытку получения займа на 3 000 000 рублей. Добились временного внесения клиента в «чёрный список банков» на сайте Росфинмониторинга — чтобы мошенники не смогли оформить на него новые обязательства в других банках, банковских учреждениях, кредитных и микро-кредитных организациях. Помогли клиенту обратиться в правоохранительные органы, грамотно оформить и подать заявление, подготовить все необходимые приложения. Благодаря нашим действиям бюло вынесено постановление о признании клиента потерпевшим. Отдельная работа — с родственниками. Мы проинформировали их о произошедшем и сформировали правильное представление о ситуации: «Мой клиент — жертва, вина за случившееся лежит на мошенниках. Необходимо совместными усилиями справиться с произошедшим». Это позволило снять напряжение в семье и превратить близких из источника давления в источник поддержки. Мы собрали полный пакет документов для кредиторов: заверенную копию постановления о признании потерпевшим, справку 2-НДФЛ, копию трудовой, выписку из кредитной истории, заверенную цифровой подписью и начали переговоры. Первый раунд переговоров с банками-кредиторами: проинформировали их о том, что клиент стал жертвой мошенников, организовали взаимодействие между банками и правоохранительными органами, направили заявления на рефинансирование и реструктуризацию. Второй раунд: заключены соглашения о рефинансировании и реструктуризации. Процентная ставка по долговым обязательствам снижена до 10,9% — вместо кабальных 69,9%. Провели переговоры и с кредиторами-частными лицами: принято решение о реструктуризации, увеличен срок погашения долгов. Мошенники пытались украсть не только деньги — они пытались украсть будущее нашего клиента. Однако грамотный план действий, работа с кредитной историей, блокировка новых займов и переговоры с кредиторами позволили остановить лавину и вернуть человеку контроль над жизнью. Если вы или ваши близкие столкнулись с подобной ситуацией — не оставайтесь один на один с проблемой. Чем раньше начать действовать, тем больше шансов остановить мошенников и сохранить финансовую устойчивость. Если после прочтения статьи у Вас остались вопросы — можете обратиться ко мне за консультацией по номеру телефона: +7 (924) 62-39-117. Буду рад Вам помочь!

• Юридическая защита от противоправных действий
• Гражданское право
• Гражданское процессуальное право
• Финансовое право

Сохранили контроль клиента над бизнесом и закрыли конфликт акционеров без разрушения компании